坏多多集百万部更新时间预告|「たぶん僕は君のことをまだ本当には理解してないんだと思う」と僕は言った。「僕は頭の良い人間じゃないしc物事を理解するのに時間がかかる。でももし時間さえあれば僕は君のことをきちんと理解するしcそうなれば僕は世界中の誰よりもきちんと理解できると思う」-澳门官方直营威尼斯

　　2024年11月19日，中国保险行业协会（简称保险业协会）在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能，但多年来行业仍缺少统一的服务标准，迫切需要建立一套理赔服务标准体系，以标准引领高质量理赔服务。

　　《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险（简称车险）理赔服务特点和建设的需要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一，有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务，带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头，平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中华财险、大地保险、大家财险、英大财险、泰康在线等单位组成工作小组，于2022年初正式启动编制工作，充分深入调研机动车险赔服务的模式与特点，经过10余次专家论证与研讨会，充分听取了来自监管机构、行业主体、消费者代表等对标准的意见建议，多易其稿，最终完成了标准制定工作。

　　该标准通过对车险理赔服务的规范化，明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据，一方面通过统一行业车险理赔服务规范，实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展；另一方面规范化的操作流程和风控措施有助于减少欺诈行为，维护市场秩序，切实维护消费者权益。《机动车辆保险理赔服务规范》标准的发布和实施充分体现了保险行业以人民为中心的发展理念，将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白，促进保险行业提升车险理赔服务水平，引领行业逐步提升服务标准，有效保护保险消费者合法权益，推动保险行业更好服务于社会保障。

　　《人身保险理赔服务规范》标准是保险行业总结人身保险（简称人身险）理赔服务经验的重要阶段性成果，也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。该标准由泰康人寿牵头，中国银保信、国寿寿险、平安人寿、太保寿险、太平人寿、新华保险、友邦人寿等单位成立工作组，汇集行业40余位理赔专家为标准的编制和完善工作提供了专业支持。标准制定中，工作组广泛收集行业理赔服务举措和服务痛点200余条，组织7次现场研讨，5次书面 征求累计吸纳行业和消费者建议300余条，经过调研、论证、研讨、审定等程序基础上完成制定。

　　该标准具有以下三个方面的特点：一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，遵循诚信为本，客户至上的理赔理念，切实维护客户正当利益。在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程，优化线上化工具等措施，提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感，进一步提升保险消费者的服务体验。二是面向社会和消费者公布保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元8797威尼斯老品牌的解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题，引导保险机构积极寻求对策，探索高质量理赔服务模式，努力提升保险消费者服务体验，带动保险行业理赔服务升级。三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系。从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提供具体指导和技术依据。一方面规范保险机构的理赔服务流程和服务标准，不断提升保险消费者理赔便捷性和获得度，切实维护消费者权益；另一方面为评价保险机构理赔服务质量提供重要参考依据，助力保险业高质量发展。

　　《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施，将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范，鼓励保险机构全面提升理赔管理水平，更好引导保险机构人员开展理赔服务，为广大保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务，充分保障保险消费者合法权益。

　　下一步，保险业协会将继续深入贯彻党的二十大、二十届三中全会、中央金融工作会议及保险业“新国十条”精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，进一步提升服务水平，促进行业的健康发展，持续完善构建行业理赔服务标准化体系，加快推动服务标准在保险行业中的落地和应用。

责任编辑：张文

蔡承法（记者 黄建依）11月19日,ai之风，吹倒了在线教育巨头chegg。曾经在疫情期间，在线教育的兴起让chegg风头无两，成为学生们寻求作业帮助的首选平台，公司股价和订阅量均达到了历史新高，每位用户每月需支付高达19.95美元的费用，才能获得教科书问题的答案和专家的即时帮助。然而，随着人工智能聊天机器人chatgpt的兴起，学生们突然有了一个免费的替代品，导致chegg的订阅用户数量急剧下降。自chatgpt发布以来，chegg失去了超过50万的付费订阅用户，股价从2021年初的高点下跌了99%，市值蒸发约145亿美元。债券交易员怀疑公司是否还能继续产生足够的现金流来偿还债务。一位圣地亚哥point loma nazarene大学的mba学生jonah tang说道：chegg公司股价走势，平台截图ai颠覆在线教育市场chegg起初是一个简单的学生交流平台，后来在2000年代发展成为教科书租赁公司，并在2010年代提供人工编写的在线学习指南。尽管chegg已经开发了自己的ai产品，但公司仍在努力说服消费者和投资者，它在chatgpt颠覆的市场环境中仍具有价值。前雅虎高管rosensweig在2010年成为公司ceo后，像管理一个快速成长的科技公司一样管理chegg，他不惜重金支付员工薪酬，还参加了一个真人秀节目“并教年轻人还学生贷款。但在2022年公司业务遇到困难时，员工想要开发自动回答问题的ai工具，但wsj援引一位参与该项目的人士消息称，公司领导最初拒绝了这个请求。chatgpt发布后，一些chegg员工觉得chatgpt不会对他们造成威胁，因为chatgpt有时会给出错误的答案。但几个月后，chegg的内部数据显示，越来越多的学生开始使用chatgpt作为学习辅助工具。更让人惊讶的是，他们发现chatgpt背后的技术gpt-4给出的答案有时候比chegg的专家给出的答案还要好。大约在那个时候，chegg首席执行官rosensweig会见了openai首席执行官sam altman，两人决定合作开发一个叫做cheggmate的新服务，该服务会用chegg的数百万个答案库和gpt-4技术来快速回答学生的问题，还能生成测验题。随着cheggmate开始测试，rosensweig在今年五月份的电话会议上表示，chatgpt抢了他们的用户，chegg撤回了对今年剩余时间的财务预测，导致其股价单日暴跌48%。在随后的财报电话会议中，rosensweig宣布chegg将不再使用cheggmate这一名称。chegg开始模仿chatgpt，用ai来回答问题，并与另一家初创公司scale ai合作，开发二十多个ai系统来帮助学生学习不同的学科。chegg的网站页面和chatgpt很像，一打开网站就会看到一个文本框，openai的应用会问：“我能帮你什么？”而chegg的澳门官方直营威尼斯主页现在问：“你今天需要什么帮助？”。chegg说，用ai回答问题比请人回答问题的成本低了大约四分之一。但是，尽管有了这些新工具，chegg的用户还是在减少。chegg报告称第二季度营收下降了11%，为2017年以来最大的年度降幅。华尔街分析师预计，当chegg在周二公布第三季度的收益时，营收还会再降15%。投行needham分析师ryan macdonald认为，他担心chegg面临的困难不是暂时的，而是更深层次、结构性的问题。chegg声称91%的用户对其产品感到满意，但投资银行needham对大学生的调查数据显示，这个学期计划使用chegg的学生比例从春季的38%下降到了30%，而计划使用chatgpt的学生比例则从43%上升到了62%。rosensweig担任chegg首席执行官十多年，他于6月辞职，原因是该公司股价在他的领导下暴跌。chegg表示，rosensweig提前一年通知了董事会他计划退休。chegg的新ceo nathan schultz上任后，为了应对公司面临的挑战，裁掉了近四分之一的员工，并推动公司向国际市场扩张。schultz表示，chegg希望为学生提供不仅仅是作业答案的服务，还包括更全面的答复和咨询服务，以吸引更认真的学习者。schultz表示，在这种危急时刻，你必须专注于你最擅长的事情。他们想要吸引那些需要更多帮助的学生，不只是那些想找免费答案的学生。

蔡承法（记者 李美君）11月19日,来源：环球时报【环球时报综合报道】特朗普赢得美国大选后，其执政团队的人员构成持续引发关注。据外媒报道，当地时间10日，他又敲定了两项提名：众议员爱丽丝·斯蒂芬尼克将担任美国常驻联合国代表；美国移民与海关执法局前代理局长汤姆·霍曼将负责边境事务。10日，特朗普向美国《纽约邮报》证实了斯蒂芬尼克即将担任美国常驻联合国代表，并称她为“强大、坚韧、聪明的‘美国优先’斗士”。斯蒂芬尼克也表示，自己接受了该职位。图为爱丽丝·斯蒂芬尼克 资料图据美国有线电视新闻网（cnn）、英国广播公司（bbc）11日报道，身为众议院共和党会议主席的斯蒂芬尼克目前是众议院共和党的“四号”人物，2014年被选为纽约州众议员，当时30岁的她是美国史上最年轻的女议员。在特朗普参加2016年总统竞选及其执政初期，斯蒂芬尼克曾是特朗普的怀疑者，偶尔也直言不讳地批评他。但她后来转变了立场。特朗普在2020年美国大选中失败后，她站出来支持特朗普，在众议院中反对认证拜登胜选。同样在10日，特朗普在社交平台上宣布，现年62岁的霍曼将在他的政府中担任“边境沙皇”。美国《国会山报》解释称，“边境沙皇”并非官方头衔，但带有权威的含义。报道援引词典里的解释称，在政治上，“沙皇”通常指那些负责处理重大问题的政府官员。bbc称，霍曼将在监督边境安全和驱逐政策方面扮演广泛的角色。特朗普在“官宣”的帖文中称，霍曼的职责包括但不限于南部边境、北部边境、所有海事和航空安全。据介绍，霍曼拥有数十年的移民执法经验。图为汤姆·霍曼 图源：ice网站特朗普政府的其他职位潜在人选持续引发猜测。bbc11日报道称，参议员卢比奥目前是美国国务卿的“主要候选人”。其他考虑的人选包括曾参加总统选举共和党初选的企业家拉马斯瓦米、前总统国家安全事务助理奥布莱恩、美国前驻日本大使哈格蒂等。bbc说，在特朗普第二次执政期间，司法部长的任命非常关键。目前的候选人包括驳回特朗普机密文件案的联邦法官艾琳·坎农；据称曾协助特朗普试图推翻2020年选举结果的前司法部律师杰弗里·克拉克；和特朗普一样被起诉和弹劾过的得克萨斯州总检察长肯·帕克斯顿等。（丁雅栀）延伸阅读牛弹琴：特朗普上台第一天要干大事 曾特意提到中国人特朗普曾在竞选中作出重大承诺明年1月20日，特朗普上台第一天，肯定有很多大事在等着他。但特朗普很明确：这件事一定要干！什么事？大规模驱逐非法移民！这也是他在竞选中的重大承诺。在大选前几天，特朗普还在竞选集会上公开宣称：“在我上任的那天，移民入侵就会结束，我们国家的复兴就会开始。”反正我们看到，特朗普当选后，美国监狱的股价蹭蹭上涨！为什么？驱逐前需要逮捕，逮捕后需要关押，关押他们的监狱，自然收益就暴涨。更别忘了，如果特朗普兑现承诺，1000多万非法移民将被迫离开美国。这是特朗普上任第一天就要干的大事，但他会成功吗？我不知道。但我知道的是，很难，特朗普确实在啃硬骨头，可能成功，也可能成仁。很简单，美国是一个移民国家，非法移民问题，在美国有着极其复杂的背景。必须看到，以前的美国人，都是非法移民，现在的非法移民中，很多在美国都沾亲带故，他们更是维持美国社会运转的底层工人……另外，非法移民大多来自拉美。美国对拉美的干涉政策，尤其是经济掠夺，让很多拉美国家民不聊生，拉美人只能偷渡美国，赌上自己的命运。美国农业部的数据，2018年美国无证农场工人的数量为41%，这是可获得的最近一年的数据，其中加州的数字最高。也就是说，美国农场里，可能近一半的工人，都是非法移民。特朗普登上时代周刊封面此外，美国移民委员会的数据显示，如果大规模驱逐非法移民，建筑业将失去八分之一的工人。从全国来讲，这项政策将导致100万个难以填补的工作空缺。为什么难以填补？很简单，这些非法移民，处于社会最底层，干的是最累最苦最危险，而且是报酬最低的工作。他们不干，美国人也不会去干。带来的一个直接后果，就是工人短缺，工资增加，随后波及到整个产业链，美国通胀上扬。还要看到，驱逐不可能仅仅针对最底层非法移民，一旦社会形成风潮，必定会对科技人才，哪怕是外来合法科技人才带来歧视和压力，很多人可能会选择离开美国，这将损害美国的竞争力。谷歌方面有数据显示，在特朗普当选成定局24小时内，“搬到加拿大”相关搜索量激增1270%，针对新西兰和澳大利亚的类似搜索量也分别攀升近2000%、820%。加拿大一家老牌移民律师事务所就宣称，他们现在“每半小时就会收到一封新的问询邮件”。美民众上街游行此外，驱逐移民成本高昂，还包括一支庞大的、训练有素的执法部队、大规模的拘留设施，以及派飞机将这些人运送至愿意接受他们的国家。因此，在不少人看来，大规模驱逐不可能成功。但特朗普是特朗普。这是他的重大承诺，他要兑现。在当选后不久，他在接受nbc采访时说， 他并不反对人们进入美国，“如果他的政府要求企业在美国境内开展业务的战略取得成功，就将需要人员”。但他话锋一转，驱逐不驱逐，这不是价格的问题。“事实上，我们别无选择。当人们杀戮和谋杀时，当毒贩摧毁国家时，现在他们要回到那些国家，因为他们不会留在这里。没有价格标签。” 他说。在特朗普眼中，非法移民，等于罪犯，等于毒贩，美国不需要他们。尽管美国的一些研究表明，他们的犯罪率并不比美国人高。没办法，他们有时就是替罪羊。非法移民排队进入美国最后，怎么看？还是粗浅三点吧。第一，特朗普要动真格。驱逐非法移民，这是特朗普大选中的承诺。虽然美国有句俗话，世界上最不能相信的，就是一个男人在婚前以及一个政客在选前的承诺。但在兑现某些承诺方面，特朗普总体还算靠谱的。这就带来一个问题，他能承受多大的代价？他能排除万难干到底？更要看到，按照特朗普的主张，哪怕已经被拜登政府认定的一些合法移民，也要被驱逐。你看吧，接下来四年，美国将是持续不断的法律战，街头游行抗议，甚至不排除发生激烈的行为。非法移民来自世界各地，我们也不用回避，也有个别是中国人。特朗普也很清楚，4月13日在宾州一场集会演讲中，他就特意提到，这些中国人，“正处于参军的年龄，而且大多是男性。在我看来，他们是想在我们国家建立一支小军队吗？”这都哪跟哪啊。但那些“走线”的人，你们真要小心了，美国真不是你们想象的那样。第二，美国社会加剧撕裂。这几天，美国一个很有意思的现象。一方面，特朗普在招兵买马，在组建政府。但他很明确，以前他的两大干将，美国前驻联合国大使妮基·黑利以及美国前国务卿蓬佩奥，谢绝入内。为什么？很简单。这两人都曾背刺特朗普。以特朗普睚眦必报的性格，岂能容忍。另一个现象。民主党执政的加州、马萨诸塞州、纽约州等州长，开始组建“抵抗运动2.0”，反对特朗普的政策，其中就包括大规模驱逐非法移民。加州州长纽森就公开称：“我们在加州珍视的自由正受到攻击——而我们不会袖手旁观。加州以前曾面临过这一挑战，我们知道如何应对。”伊利诺伊州州长普里茨克则发誓，如果因不配合特朗普大规模驱逐非法移民而被扣留联邦拨款，伊州将在必要时采取法律行动反击。“你们要来动我的人民，就得先过我这一关。”但特朗普又岂是轻易妥协的人？美国社会一场大撕裂，正在澎湃展开。特朗普签署文件第三，翻烧饼开始了。不由想起特朗普1.0时期。他当时上任第一天，就将奥巴马苦心孤诣搞出的tpp，一脚踢到了垃圾堆里。记得当时签完字后，特朗普还不忘将文本对着镜头展示一番，说：我们刚才做的，对美国工人来说，是一件伟大的事情。真对美国工人有利吗？大家见仁见智吧。但特朗普随后越干越猛。几天后，他又签署了“禁穆令”，激怒了沙特等一众国家；他还在美墨边境修建了隔离墙，威胁墨西哥必须支付建墙费用。后来的事情就更多了，美国不断退群，甚至退出了《巴黎协定》，气得欧洲人大骂：美国不管洪水滔天……但后来呢？很多事情，不了了之。拜登上台后，不少政策180度大转弯，比如，美国又加入了《巴黎协定》……特朗普2.0，也就4年。接下来的4年，肯定会让世界大吃一惊；但4年后，估计又会让世界吃一大惊。折腾吧，既然美国有资本，那就尽情折腾吧。

歼35系列战机有多先进？“这个我不敢说”